COMO PODEMOS AJUDAR?

Você pode entrar em contato conosco para:

• Dúvidas sobre produtos;
• Informações sobre pedidos;
• Acompanhamento e rastreamento de pedidos;
• Dúvidas sobre pagamentos;
• Alteração de informações do pedido, quando possível;
• Solicitações de devolução, troca ou reembolso;
• Produtos com defeito ou problemas no pedido;
• Dúvidas sobre envio e entrega;
• Sugestões, elogios ou reclamações.

ATENDIMENTO SOBRE PEDIDOS

Para agilizar o atendimento relacionado a uma compra, informe, sempre que possível:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• E-mail utilizado na compra;
• Motivo do contato.

Essas informações nos ajudam a localizar seu pedido e oferecer um atendimento mais rápido.

ENVIO E ENTREGA

A Soubor Intimate realiza entregas para todo o Brasil através dos Correios.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para postagem em até 2 (dois) dias úteis.

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

DEVOLUÇÕES, TROCAS E REEMBOLSOS

Caso precise solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato conosco antes de enviar qualquer produto.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para realizar o procedimento corretamente.

Para consultar todas as condições, acesse nossa Política de Devolução, Trocas e Reembolso.

PRIVACIDADE

As informações fornecidas através dos nossos canais de atendimento serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

A Soubor Intimate não solicita dados completos de cartão de crédito, senhas ou códigos de segurança através de WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Nossa equipe responderá às solicitações recebidas pelos canais de atendimento conforme nossa disponibilidade operacional.

O prazo de resposta poderá variar de acordo com o volume de solicitações recebidas.

FALE CONOSCO

Tem alguma dúvida?

Envie sua mensagem através do formulário desta página ou entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

Será um prazer atender você.

Soubor Intimate
Elegância, desejo e exclusividade em cada experiência.