POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — SOUBOR INTIMATE
A Soubor Intimate trabalha para que seu pedido chegue com segurança, discrição e dentro do prazo informado.
Confira abaixo todas as informações sobre postagem, frete, entrega e rastreamento dos pedidos realizados em nossa loja.
ÁREA DE ENTREGA
A Soubor Intimate realiza entregas para todo o território nacional.
Enviamos nossos produtos para todos os estados e regiões do Brasil, conforme disponibilidade dos serviços dos Correios para o endereço informado no momento da compra.
PROCESSAMENTO E POSTAGEM DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, preparado e encaminhado para postagem.
O prazo para postagem é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de postagem corresponde ao período necessário para preparação e entrega do pedido aos Correios.
O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado de acordo com as condições e prazos apresentados pelos Correios para o endereço de destino.
TRANSPORTADORA
Os pedidos da Soubor Intimate são enviados através dos Correios.
Após a postagem, o pedido passa a seguir o fluxo de transporte e entrega dos Correios.
Eventuais alterações no prazo de entrega decorrentes de fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições operacionais, problemas logísticos ou situações excepcionais, poderão afetar o prazo inicialmente estimado.
CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, modalidade de envio disponível e condições aplicáveis ao pedido.
O valor do frete será apresentado ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
FRETE GRÁTIS
A Soubor Intimate oferece frete grátis para compras a partir de R$ 249,00.
A condição de frete grátis é válida para entregas em todo o Brasil.
O benefício é aplicado conforme as condições apresentadas no site no momento da compra.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino, modalidade de envio escolhida e condições operacionais dos Correios.
O prazo estimado de entrega será apresentado ao cliente durante o processo de compra.
Além do prazo de transporte, deve ser considerado o prazo de até 2 (dois) dias úteis para processamento e postagem do pedido.
O prazo total de recebimento poderá variar de acordo com a região de destino e a modalidade de envio escolhida.
RASTREAMENTO
Após a postagem do pedido, quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado através do sistema de rastreamento dos Correios.
Recomendamos que o cliente acompanhe o pedido utilizando o código de rastreamento informado pela Soubor Intimate.
ENDEREÇO INFORMADO INCORRETAMENTE
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados do endereço antes de finalizar a compra.
Caso o pedido seja devolvido aos Correios em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente informado pelo cliente, poderemos entrar em contato para verificar a possibilidade de um novo envio.
Eventuais custos adicionais decorrentes de erro no endereço informado pelo cliente poderão ser de responsabilidade do cliente.
AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, os Correios poderão realizar novas tentativas de entrega ou encaminhar a encomenda para uma unidade de atendimento, conforme as regras e procedimentos aplicáveis à modalidade de envio.
É importante que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido e observe as orientações apresentadas pelos Correios.
ATRASOS NA ENTREGA
A Soubor Intimate acompanha o andamento dos pedidos e busca prestar todo o suporte necessário ao cliente.
Entretanto, após a postagem, o transporte e a entrega passam a ser realizados pelos Correios.
Em situações de atraso, recomendamos que o cliente entre em contato conosco através dos canais de atendimento para que possamos verificar a situação do pedido e, quando necessário, buscar informações junto à transportadora.
PEDIDO RECEBIDO COM EMBALAGEM DANIFICADA
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique as condições externas da embalagem.
Caso a embalagem apresente sinais relevantes de violação ou dano, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e entre em contato com a Soubor Intimate o mais breve possível.
Nossa equipe analisará cada situação e orientará o cliente sobre os próximos procedimentos.
ENTREGA DE PRODUTOS COM DISCRIÇÃO
A Soubor Intimate valoriza a privacidade de seus clientes.
Os pedidos são preparados de forma discreta, buscando preservar a privacidade do comprador durante o processo de transporte e entrega.
Informações relacionadas aos produtos adquiridos não são expostas externamente na embalagem além das informações necessárias para identificação e transporte do pedido.
PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO
Quando um pedido possuir mais de um produto, os itens serão enviados de acordo com a disponibilidade e as condições de processamento do pedido.
Caso seja necessário realizar o envio de produtos separadamente, o cliente será informado quando aplicável.
ALTERAÇÕES DE ENDEREÇO APÓS A COMPRA
Caso o cliente perceba algum erro no endereço informado, deverá entrar em contato com a Soubor Intimate o mais rapidamente possível.
A alteração poderá ser realizada somente quando o pedido ainda não tiver sido enviado e quando houver possibilidade operacional para alteração.
Após a postagem, não será possível garantir a alteração do endereço de entrega.
CONTATO
Em caso de dúvidas sobre envio, entrega, rastreamento ou qualquer situação relacionada ao seu pedido, entre em contato conosco:
Soubor Intimate
E-mail: souborintimate@gmail.com
WhatsApp: (34) 9 9895-0134
CNPJ: 52.349.357/0001-83
Endereço: Alameda dos Mandarins, nº 200, Bloco 2, Apto 808, Bairro Grand Ville, Uberlândia — MG, CEP 38407-661.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Os prazos apresentados durante a compra são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores relacionados ao transporte e à operação dos Correios.
O prazo de até 2 (dois) dias úteis informado nesta política corresponde ao prazo máximo previsto para processamento e postagem do pedido após a confirmação do pagamento.
O prazo de transporte é definido de acordo com a modalidade de envio e o endereço de destino.
A Soubor Intimate busca manter as informações de frete e entrega atualizadas em seu site e nos canais utilizados para divulgação de seus produtos.
Última atualização: 26 de agosto de 2026